蜜芽启动“商家关怀计划” 出台六大项帮扶举措

  • yuabzx.cn   来源:梦梦网   2020-08-08 15:49:45  

  今年春节,全国七大中心城市之一的武汉,遭遇了前所未有的挑战。新型冠状病毒肺炎,几乎在短短半个月时间里,迅速蔓延至全国各地。在这个特殊时期,蜜芽迅速调集所有资源,向湖北的医院伸出援手,尽可能地助力抗疫前线。电商平台的各大商家也面临着严峻的经营挑战,为此蜜芽启动了六大项共计15个举措,帮扶平台商家渡过难关。

  1.费用减免:

  重磅福利一:武汉及湖北其他疫情地区商家,平台免除Q1Q2平台使用费。

  重磅福利二:所有新签防疫商品(如口罩/消毒等),平台结算账期统一缩短为7天,方便商家资金回流。

  2.流量支持:

  疫情相关的商品及物资给予流量扶持,共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。

  3.运营支持:

  1)湖北地区:

  为了保障湖北地区商家,能够快速响应客户咨询,平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通外呼电话功能(含外呼电话通讯费)。

  专属商家运营/商管小二提供一对一辅导,铺运营指导,帮助商家快速实现店铺经营。

  2)全国商家:

  1.202.10日,不考核商家订单发货时效。

  1.202.10日,我们将视具体情况,酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。

  1.202.10日,不考核DSR物流评分。

  4.物流支持

  重点品类/区域,商管一对一跟进商家订单物流时效,给予发货指导;

  针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核发货物流时效;

  针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核错发及少件;

  5.工具支持:

  各品类钉钉群,提供9:00-22:00咨询服务,帮助商家快速解决问题。

  平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通电话服务。

  6.风控支持:

  通过后台公告及钉钉群公告方式,不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识,帮助商家合法有序经营。

  加大页面抽检力度,针对违反法律法规的广告宣传词及时发现,及时纠正。

  帮助中心提供精选课程,帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。

  面对疫情,蜜芽愿携手平台商家共度难关,面对困难,同舟共济!


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